Tietosuoja Toimitusehdot

Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä:
Tampereen Rocklevyt Oy, y-tunnus: 2173257-7
Ideaparkinkatu 4
FI-37570 Lempäälä
swamp@swamp.fi

Keräämme henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on meidän välinen sopimus ja siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Henkilötietojen antaminen on edellytys sopimuksen syntymiselle. Toisin sanoen et voi tilata meiltä tavaroita tai palveluja jos et anna henkilötietojasi.

Keräämme henkilötietoja myös markkinointia varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on tällöin suostumus.

Emme tee sinua koskevia profilointeja ja automaattisia päätöksiä.

Henkilötietojasi vastaanottavat:
- sinä itse
- yhtiömme ja sen työntekijät
- henkilö tai yhtiö, joka vastaa verkkosivujemme toiminnasta
- maksunvälittäjä, joka vastaanottaa sinulta maksun
- kuljetusyritys, joka kuljettaa tavaran sinulle
- tilitoimisto, joka kirjaa tilauksen kirjanpitoomme
- tilintarkastaja, joka tarkastaa kirjanpitomme

Säilytämme henkilötietojasi:
- verkkokaupan tietokannassa viiden vuoden ajan
- sähköpostiarkistosssa seitsemän vuoden ajan
- kirjanpitoaineistossa seitsemän vuoden ajan

Sinulla on seuraavat oikeudet:
- oikeus tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot
- oikeus tietojen oikaisemiseen
- oikeus käsittelyn rajoittamiseen
- oikeus vastustaa käsittelyä
- oikeus peruuttaa suostumus
- oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Huomioithan, että sinulla on "oikeus tulla unohdetuksi" vain, jos meillä ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa henkilötietojesi käsittelyä.
 
Varastosaldot

Mikäli tuotteessa on "lisää ostoskoriin" nappi toiminnassa, niin tuotetta on silloin heti varastossa. Mikäli tuote on loppu, niin tilauskohdassa on lause " tuote väliaikaisesti loppu" Halutessasi voit korvamerkata tuotteen ja lähetämme sinulle sähköpostin, kun tuotetta on taas saatavilla.Koska toimimme myös fyysisenä kauppana, jossa tuotteet ovat esillä, on mahdollista, että tuotteesta on poistettu suojamuovi. Tämä ei kuitenkaan ole esteenä tuotteen palauttamiselle.

Ennakkotilaustuotteet

Tuotteita voi tilata ennakkoon. Pyrimme toimittamaan tuotteet julkaisupäivänä.

Maksutavat
 
www.swamp.fi verkkokaupassa voit maksaa ostoksesi joko luottokortilla ( Visa, MasterCard, Visa Electron),pankkien verkkomaksulla, Klarna laskulla sekä tilisiirrolla. Voit myös tilata tuotteen ja noutaa sen myymälästämme Ideaparkista.
Ennakkomaksu tilisiirto tilauksissa odotamme maksua 7 arkipäivän ajan. Jos maksu ei ole saapunut tässä ajassa perumme tilauksen. Voimme odottaa maksua pidemmänkin ajan jos asiakas näin pyytää erikseen.
 
Toimitus ja lähetyksen seuranta
 
Paketteja  voi seurata Postin seurantakoodilla. Kirjeissä ei Postilla valitettavasti ole seurantaa. Suurin osa tuotteista toimitetaan kirjeenä 1.luokassa ja tuotteen toimitusaika on n. 2 arkipäivää. Ennen klo 14 tehdyt tilaukset tuotteista joita on heti varastossa lähetetään samana päivänä. Asiakaspalvelumme sähköpostiosoite on: ideapark@swamp.fi. Voitte soittaa myös meille numeroon:  010 239 20 90 Arkisin klo 10-20, La 10-19 ja Su 12-18.
 
Noudot

Valitessasi noudon Ideaparkin myymälästä säilytämme
maksettuja tilauksia kunnes tilaus on noudettu.
Jos tilaus maksetaan noudettaessa pidämme tilauksen
varattuna 14 vuorokauden ajan myymälässä ellei asiakas toisin pyydä.


Palautukset
 
Kaikille tuotteilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Tuotteen pitää olla avaamaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Mikäli haluat palauttaa tuotteen ota yhteyttä asiakaspalveluumme, josta saat palautusohjeet ja palautusnumeron. Palautettavat tuotteet tarkistetaan ja lähetämme vastaavan tuotteen tai palautamme rahasi mahdollisimman pian.
 
Palautusosoite
 
Tuotteet tulee palauttaa osoitteeseen;
Tampereen Rocklevyt / Swamp Ideaparkinkatu 4, 37570 Lempäälä.
 
Takuu
 
Kaikilla tuotteillamme on valmistajan antama takuu. Takuuasioissa ottakaa ensin yhteyttä valmistajan asiakaspalveluun.
 
Virheet ja Force Majeure
 
Tuotetiedoissamme voi olla virheitä, kuten väärä kuva tai virheellinen tuotekuvaus. Tällaisissa tapauksissa pyydämme asiakasta ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme korjata virheen. Force Majeure tilanne (ylivoimainen este) voi estää velvollisuutemme täyttämisen. Näitä tilanteita ovat mm. onnettomuus, luonnonmullistukset sekä yleislakko.
 
Maksutavat ja turvallisuus

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Tampereen Rocklevyt Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja
lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen
Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai
MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla
ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on
myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä Puhelin: 0207 181830